Как и обещал в ходе эфира программы «Инвестиции ПА-Новому» делюсь информацией о состоявшейся сегодня уникальной стратегической сессии для сотрудников и приглашенных гостей ПАО «Россети Ленэнерго»
2023-11-17 19:45
Мероприятие состоялось в учебном комплексе компании, расположенном в Гатчинском районе Ленинградской области.
Так, в ходе сессии «Путь потребления» вместе с руководством компании и ключевыми специалистами по направлениям попытались:
Провести анализ сложностей потребителя;
Детально разобрать мысли/эмоции потребителя;
Определить «болевые точки» потребителя;
Провести поиск сильных решений по улучшению взаимодействия с потребителями;
Определить шаги по реализации решений.
Уверен, выработанные в рамках обсуждений решения позволят не только наладить диалог между потребителями и крупнейшей ресурсоснабжающей организацией России, но и исключить недопонимания и возможные разногласия всех участников взаимоотношений!